Política de Pagamento e Reembolso

Última atualização: 01/10/2026.

Âmbito da política e os produtos ou serviços que abrange

Esta política aplica-se a todas as transações realizadas no sítio showgridfy.org, um sítio informativo não comercial dedicado a Green Files Green Files, com sede em Portugal. Abrange quaisquer donativos voluntários, subscrições de boletins informativos ou acessos a conteúdos digitais informativos oferecidos. Não se aplicam vendas de produtos físicos ou serviços comerciais.

Preços, moedas, impostos e encargos adicionais

Todos os valores são apresentados em euros (EUR). Como sítio não comercial, não são aplicados impostos sobre o valor acrescentado (IVA) em donativos. Não existem encargos adicionais de envio ou manuseamento, uma vez que não são enviados bens físicos.

Métodos de pagamento aceites, autorização e segurança

Aceitam-se pagamentos através de cartões de crédito e débito, bem como transferências bancárias. Cada transação é autorizada pelo prestador de serviços de pagamento. A segurança é garantida por encriptação SSL e conformidade com o PCI DSS. showgridfy.org não armazena dados de cartões.

Confirmação de encomenda ou donativo e formação do contrato

Após submissão do formulário de donativo, o utilizador recebe uma mensagem de confirmação automática. O contrato considera-se formado apenas após receção e verificação do pagamento pelo showgridfy.org.

Direitos de cancelamento e prazos aplicáveis

De acordo com a legislação portuguesa e da UE, o consumidor dispõe de 14 dias para cancelar donativos ou subscrições sem justificação. O prazo conta a partir da data da transação.

Elegibilidade para reembolso, exclusões e itens ou serviços não reembolsáveis

Reembolsos são possíveis em caso de erro técnico ou duplicação. Donativos já processados para fins informativos não são reembolsáveis após o período de reflexão. Conteúdos digitais acedidos não são reembolsáveis.

Procedimento passo a passo e informações necessárias para solicitar um reembolso

Para solicitar reembolso, envie email para [email protected] com o número da transação, data, valor e motivo. Inclua também o seu nome completo e contacto.

Inspeção, aprovação, rejeição e notificação da decisão de reembolso

A equipa de showgridfy.org analisa o pedido em até 10 dias úteis. O requerente é notificado por email sobre aprovação ou rejeição, com explicação em caso de recusa.

Método de reembolso, tempo de processamento e quando os fundos chegam ao cliente

Reembolsos são efetuados pelo mesmo método de pagamento original. O processamento demora até 14 dias úteis após aprovação, podendo variar consoante o banco do cliente.

Regras especiais para conteúdo digital, subscrições, serviços ou ofertas promocionais

Subscrições de newsletters podem ser canceladas a qualquer momento via link no email. Conteúdos digitais já descarregados não são reembolsáveis após o período legal de 14 dias.

Pagamentos falhados, cobranças duplicadas, chargebacks e suspeita de fraude

Em caso de falha, o utilizador é notificado. Cobranças duplicadas são reembolsadas automaticamente. Chargebacks ou fraude suspeita levam a investigação e possível suspensão de acessos futuros.

Direitos do consumidor obrigatórios em Portugal que a política não pode excluir

Esta política não prejudica os direitos conferidos pelo Código do Consumidor português e pela Diretiva 2011/83/UE, incluindo o direito a informação clara e a proteção contra cláusulas abusivas.

Via de contacto, alterações à política e data de atualização

Para questões, contacte [email protected] ou utilize o formulário na página de contactos. Alterações a esta política serão publicadas neste sítio com nova data de atualização. R. dos Lameirinhos, 4830-781 Fontarcada- Povoa de Lanhoso, Portugal +351963808989